セキュリティのお知らせ：国際クレジットカード決済時の本人確認

お客様

近年、越境決済においてクレジットカードの不正利用、フレンドリーフラウド、不正なチャージバックが増加しております。不正者が盗難カードで注文を行うと、カード会員の資金損失、正当な取引の凍結、不当なチャージバックにつながり、お客様と当社双方の利益が損なわれる可能性があります。

お客様の資金を保護し、不正取引を防止し、決済トラブルを減らしてご注文を円滑に進めるため、当社はカードブランドが提供する3DS 2.0認証を主な確認手段として採用しています。国際クレジットカード取引が当社のリスクレビューの対象となった場合、本人確認のため以下の書類をご提出いただく必要があります。

    1. 公的機関が発行した顔写真付き有効身分証明書の鮮明なコピー（例：パスポート）

    2. お名前・カード番号下4桁・当該取引履歴が確認できる銀行明細のスクリーンショット（その他の機密情報は塗りつぶし可能）

データ利用および機密保持について

ご提出いただいた身分証明書および銀行明細は、本人確認、取引トラブルの調査およびチャージバックへの対応のみに使用します。当社はGDPRおよびPCI DSS基準を遵守し、すべての書類は暗号化して送信され、権限を持つ担当者のみがアクセスできます。お客様の個人情報が、販売・貸出・マーケティング等の無関係な目的で共有されることは一切ありません。取引が完了しチャージバック争議期間が経過した後、ご提出いただいた確認書類はプライバシーポリシーに従って安全に削除または匿名化されます。

必要な書類をご提出いただけない場合、セキュリティ上の理由により当該ご注文を続行できません。別のお支払い方法をお選びいただけます。

ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。当社は安全な越境取引のため、リスク管理体制を継続的に改善してまいります。