A目前提供的球場價格已包含稅費和服務費。
Q為什麼同一個球場每天有多種打球計畫和價格A球場為了促銷而提供不同的打球計畫和價格。這種價格變化由球場決定。
Q什麼是預付和現付A預付是將打球款預先支付給baigolf.com，現付是直接在球場前臺支付打球款。
Q為什麼同一種打球計畫會有預付價和現付價A預付價一般是baigolf.com通過和球場合作為客戶爭取到最優惠的價格，現付價由球場決定。
Q如何開具收據A如果要開收據，請使用 baigolf自助服務。請注意我們只提供PDF格式的電子收據。自助服務允許您使用公司名稱和位址開收據。您也可以登錄網站上的“管理我的預訂”執行此操作。
Q能否郵寄紙質收據A我們只提供PDF格式電子收據。
Q可否開具發票A如您預訂球場並且選擇預付，請在完成打球後的30天內致電客服中心索要發票，我們會郵寄發票至您提供的地址(限中國大陸及香港)。如您預訂球場並且選擇現付，請向球場索要發票。
Q我可否預訂 baigolf.com中未列出的打球計畫？A不可以。您輸入預訂要求後僅顯示可預訂的打球計畫。
Q baigolf.com可否為我推薦一家球場A建議您流覽球場主頁、打球計畫以及球場評價來做出決定。如您致電客服中心詢問工作人員推薦球場，我們不能保證推薦的球場一定會完全符合您的要求，也不會為因所推薦的球場不能完全符合您的要求而承擔任何責任。
Q是否為老年人、青少年或殘疾人提供特殊優惠？A除非在球場主頁中聲明，否則無其他優惠。
Q打球人數超出預訂上限？A超出人數上限訂單請致電客服中心申請團體預訂。
Q是否需要提供全部打球人姓名A大部分球場只需提供一位預訂代表者姓名即可，但有些球場規定需要全體打球人姓名，遇到此種情況，我們會在預訂後聯絡您。
Q存在女士及陪同男士優惠的打球計畫，該怎麼預訂?A需要您同時下兩次訂單。一次是女士打球計畫，一次是陪同男士打球計畫。
Q在哪裡查看取消、更改政策？A當您按一下“預訂”按鈕打開預訂頁。預訂頁中間、可以找到取消政策/預訂條款的文字或連結。我們發送給您的確認手機短信或電子郵件中也將重申取消、更改政策。注意：每次預訂的取消政策的細節和條款會不盡相同，具體取決於球場、開球時間、打球計畫等。請您在提交預訂表前仔細閱讀。
Q打球計畫價格為何發生變化A我們的球場合作夥伴可以隨時改變打球計畫價格和促銷活動。市場條件、策略改變和Tee Time情況只是您可能遇到價格波動的部分原因。
A這取決於預訂類型:
1)預付-線上支付：選擇銀聯、支付寶或Paypal等線上支付方式，並同意預訂條款，預訂方可得到確認，我們會在收到您的付款後通過手機短資訊或者電子郵件向您發送確認單。如無特殊規定，您到達球場時報上預訂人的姓名和開球時間即可。
2)預付-線下支付：選擇匯款、轉帳、刷卡、支票或現金等線下支付方式，並同意預訂條款，預訂方可得到確認。我們會有專人聯繫您指導線下支付的步驟，由於線下支付需要較長的時間，我們會為您保留球位至免費取消的最晚時間。
3)球場現付：同意預訂條款後，我們會對您的預訂予以確認並通過手機短資訊或者電子郵件向您發送確認單。請注意：球場保留在您到來之前對您的信用卡進行預授權操作/扣費的權利。時間和扣費金額與取消修改條款一致。
A提交訂單後，請將訂單金額存入以下任何一個銀行帳戶：
1)中國內地：
中國工商銀行股份有限公司廣州中信支行
帳號：3602 0106 0920 0216 579
收款人：廣州百榮高商務服務有限公司
2)海外
滙豐銀行HSBC Hong Kong
帳號：023-386097-838，
收款人：B.G. Development (HK) Co., Ltd.
完成付款後，有三種方式通知我們：
1)在訂單中心找到該訂單，點擊“付款憑據”，填寫付款的帳戶號碼和帳戶姓名，點擊“提交帳號資訊”即可；或者選擇將收條記錄或入數紙上傳。
2)將收條記錄或入數紙，連同姓名, 電話電郵至sales@baigolf.com
3)撥打以下客服電話告知我們您的付款記錄。
中國內地撥打400-809-1328，海外撥打(8620) 3846-8827
A請填寫您要支付的金額，選用DHL、Fedex、UPS、China Post EMS、SF Express等郵寄至以下地址：
中國內地請選擇郵政EMS或順豐快遞，位址如下
Suite 1207-1208,12/F, Metro Plaza,
No.183 Tianhe Bei Road, Tianhe District,
Guangzhou, China
海外請選擇DHL、Fedex、UPS郵寄至以下位址：
Hong Kong Office
17/F,Chinaweal Centre,
414-424 Jaffe Road, Wanchai,
H.K.
A目前只有廣州辦公室接受上門刷卡或者現金支付，地址如下：
Suite 1207-1208,12/F, Metro Plaza,
No.183 Tianhe Bei Road, Tianhe District,
Guangzhou, China
A可能是以下原因導致您支付失敗，您可以對照進行問題排查；
1)網銀交易金額達到上限，建議您登錄網上銀行提高最高上限額度，即能支付；
2)部分流覽器發生相容性衝突導致支付失敗，建議您使用ie流覽器進行支付操作。
3)網銀頁面等提示”頁面過期、超時、錯誤”等問題時，您可以關閉流覽器後重新打開再進行支付。
A如因無法滿足您要求的開球時間導致該訂單更改、取消而出現退款的情況，我們將會在1~2個工作日內完成退款。其他原因導致的退款將直接交由我們的銀行處理。從提交/退款日起，銀行通常會在 1~10 個工作日內辦理退款及向客戶帳戶轉帳的手續。請注意，有些銀行可能需要 15 到 30 個工作日，或者推遲到下一結算期。退款會通過您的信用卡髮卡行兌換為您的當地貨幣。
A當您按一下“預訂”按鈕打開預訂頁，預訂頁中間可以找到取消政策/預訂條款的文字或連結。
Q如何取消預訂A您可以通過網站中的“我的訂單”取消預訂。
Q如果取消預訂是否會收取費用？A根據球場、打球計畫、開球時間、促銷活動等，每次預訂的預訂取消政策的細節和條款均有所不同。請您在提交預訂表前仔細閱讀。我們發送給您的確認電子郵件中也將重申取消、更改政策。
Q如何更改預訂日期？A您不能自助操作修改訂單，目前只能通過致電客服中心操作修改訂單。建議您選擇取消訂單，然後預訂新的打球計畫。
Q取消、更改費用如何計算？如何查看相關費用？A請參考訂單頁面的預訂取消、修改政策。
Q為什麼會收取預訂修改費用？A修改預訂會使價格發生變化。在支付變更費用之前，您的請求不會被受理。如果價格降低，會依據取消預訂/修改政策退款。
Q我的預訂取消/修改請求是否已確認？A我們會通過手機短資訊或者電子郵件通知你確認結果。如果無法取消/修改，我們會聯繫您。
Q能否在球場預訂中增加人數？A對於已經確認開球時間的訂單，您需要再次預訂該球場並選擇增加人數，我們會盡力為您預訂相同或者相鄰的開球時間。
Q能否在球場預訂中加打9洞？A請致電諮詢。
Q如何更換球場？A對於已經確認開球時間的訂單，您需要取消該訂單後重新預訂新的球場。
A選擇打球計畫後，您將自動轉至 “預訂頁面”。
在此頁面，請于“BaiGolf會員登錄”欄中登錄您的帳號。
登錄後，選擇您想要兌換的積分額。
最後，點擊“更新點數”獲取預訂折扣。
注意，您需要至少1000個積分才能兌換。登錄帳戶如遇問題，請查詢常見問題與解答中的登錄板塊。
A您需要至少1,000個積分才能兌換。注意，如果預訂類型選擇球場現付，則無法使用積分。
Q完成預訂後能否再使用積分兌換？A回饋積分只能在預訂完成前兌換。
Q對於使用了積分的預訂，取消時是否可以返還積分？A如果在訂單確認短信或郵件中對應期限之內取消預訂，則用於抵消預訂費用的積分將全額返還。
如果在訂單確認短信或郵件中對應期限過後 取消預訂，則用於抵消預訂費用的積分將根據取消政策部分返還。
如需取消不可退款的預訂，則用於抵消預訂費用的積分將無法退還。
A密碼設有大小寫區分，輸入密碼時請確保輸入了正確的大小寫字元。
如果忘記了密碼，您可隨時通過以下連結重新設置新的密碼：
http://www.baigolf.com/find_pw.php
A密碼設有大小寫區分，請確保輸入了正確的密碼。
如仍存在問題，可通過一些連結要求重新發送密碼到您的郵箱：
http://www.baigolf.com/find_pw.php
A取決於球場以及打球當天是否擁擠，一般為4小時30分以內。
Q球僮小費A中國大部分球場都有球僮服務，也有給球僮小費的傳統，小費金額根據球僮的表現，一般是100元。
Q球車A世界絕大部分球場的球車都是2人座，如中國、美國等地，日本的高爾夫球車一般都是4~5人座。一般情況下，單人用一輛球車需要補球車差價。
Q餐飲A打球計畫中所包含的餐飲一般都是在球場會所內的餐廳，餐飲的種類取決於球場，我們不能要求球場提供指定類型的餐飲。
Q住宿A打球+住宿套餐一般都是包含在球會的住宿，有些球會的住宿設施沒有明確的星級標識，我們也無法給您明確的住宿標準，請參考打球+住宿介紹及相關評價。
Q球場禮儀A許多球會尤其是一些純私人球會對打球者的穿著、禮儀等有所要求，百高努力以最優惠的價格為客戶預訂最好的私人球會，請遵守球會的規定。因違反球會規定導致不能打球或被球會處罰，我們不承擔任何責任。
Q打球規則A一般在球場的記分卡上都有注明本地規則。
Q坡度、難度A凡是經過美國高爾夫球協會評判過的球場會有一個球場的難度值和坡度值。難度值指球場的絕對難度，難度值越高意味著對所有球員越難打，一般在67~77之間。坡度值是對球場相對難度的參考指標，坡度值越大意味著對於高差點的球員來說球場難度越高。坡度值一般在55~155之間，標準坡度是113. 我們的球場資料中注明的難度或者坡度都以該球場最遠的男士發球台計算。
聯系方式
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