Notis Keselamatan: Pengesahan Identiti untuk Pembayaran Kad Kredit Antarabangsa

Pelanggan yang dihormati,

Kes penipuan kad kredit, “friendly fraud” dan bantahan caj (chargeback) yang tidak sah semakin meningkat dalam pembayaran merentasi sempadan. Penipu membuat pesanan menggunakan kad yang dicuri, yang boleh menyebabkan kerugian kepada pemegang kad, pembekuan transaksi yang sah dan bantahan caj yang tidak berasas, memudaratkan kepentingan anda dan syarikat kami.

Untuk melindungi dana anda, mencegah transaksi penipuan dan membantu pesanan anda berjalan lancar dengan kurang pertikaian pembayaran, kami menggunakan pengesahan 3DS 2.0 daripada skim kad sebagai kaedah pengesahan utama. Sekiranya transaksi kad kredit antarabangsa anda mencetuskan semakan risiko kami, anda perlu menyediakan dokumen berikut untuk pengesahan identiti:

    1. Salinan jelas dokumen pengenalan rasmi bercetak gambar yang sah (cth. pasport);

    2. Tangkapan skrin penyata bank yang menunjukkan nama penuh anda, 4 digit terakhir nombor kad dan rekod transaksi ini. Anda boleh menyekat maklumat sulit yang lain.

Komitmen Penggunaan Data & Kerahsiaan

Dokumen pengenalan dan penyata bank anda hanya digunakan untuk mengesahkan identiti anda, menyiasat pertikaian transaksi dan membela diri terhadap bantahan caj. Kami mematuhi piawaian GDPR dan PCI DSS. Semua dokumen dihantar dalam bentuk disulitkan (encrypted) dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang dibenarkan. Data peribadi anda tidak akan dijual, disewa atau dikongsi untuk pemasaran atau tujuan lain yang tidak berkaitan. Setelah transaksi ditutup sepenuhnya dan tempoh pertikaian bantahan caj tamat, bahan pengesahan anda akan dipadamkan dengan selamat atau dianonimkan mengikut dasar privasi kami.

Jika anda tidak dapat menyediakan dokumen yang diperlukan, kami tidak dapat meneruskan pesanan ini atas sebab keselamatan. Anda boleh memilih kaedah pembayaran alternatif.

Terima kasih atas pemahaman dan sokongan anda. Kami sentiasa menambah baik sistem kawalan risiko kami bagi memastikan transaksi merentasi sempadan yang selamat.